政府：
1、政府应该健全完善有关导游服务质量的法律法规。
2、提高导游准入门槛，改革导游资格考试制度。
3、建立导游服务质量的监控体系。
4、建立规范化的导游培训制度。
旅行社：
1、建立合理的导游薪金制度。
2、对导游人员进行合理激励。
3、建立导游绩效考评机制。
4、控制导游服务的偏差。
