1、没有注册或没有实名认证支付宝。
2、淘宝账号跟支付宝账号没有关联或不是同一个人的。
3、支付宝账号要么就是邮箱要么就是手机号,他可能只绑定了邮箱作为支付宝账号,那他的手机号就只是密保手机,手机号就是不存在的支付宝账号了。