银行卡被冻结后是不可以取钱的，成功解冻以后才可以取钱。一般情况下，银行卡冻结打电话咨询时，银行客服人员通过内部网络查询，就能查到银行卡冻结的原因然后告诉咨询人员。拿着被冻结的卡，去银行柜台咨询冻结的原因，银行人员通过内部银行系统查询，告诉你冻结的原因。一般来说，持卡人只需要带上自己有效身份证件、银行卡，前往发卡银行的任意一家营业网点，排队取号，然后在柜台办理银行卡解冻手续即可。
