1、人像认证环境较差，光线不足，导致认证失败。尽量移动到光线充足的区域，进行人像认证；
2、软件运行不稳定，优化程度较低，导致认证失败。尝试更新软件版本，联系客服，反馈真实情况；
3、软件发生故障，系统文件损坏，导致人像认证失败。尝试重新下载该软件，进行人像认证，解决问题；
4、人像与资料照片不符，导致人像认证失败。整理仪表仪容后，进行重新认证。
