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你可以拨打银行的客服电话查询你的信用卡上面的积分情况，然后用以下两种方法使用积分兑换商品：
1、通过杭州银行24小时客服热线兑换：杭州银行信用卡用户可拨打杭州银行24小时客服热线，通过自助语音服务或人工坐席进行积分兑换。
2、登录杭州银行网上银行兑换：杭州银行信用卡用户可登录杭州银行信用卡中心页面，选择自己心仪的商品，按提示进行积分兑换。
希望我的回答能给你带来帮助，你也可以拨打银行客服电话进行咨询。
