1、检查移动数据或WLAN是否开启，查看网络连接是否正常。
2、其他网址是否可以打开，若无法浏览任何网页，更换其他浏览器尝试（建议使用自带浏览器）。
3、打开设置-应用程序管理器-（全部）-查找使用的浏览器-清除数据，重启设备尝试。
4、查看手机系统是否有新版本，备份数据后升级尝试。
5、若无效，请备份好设备中重要数据（联系人、信息、照片等）恢复出厂设置尝试。
