1、如果能进入机顶盒的系统内，可以尝试进入系统设置界面，然后找到系统还原，将系统还原至出厂设置状态。
2、.如果不能进入机顶盒的系统内，用户一般就无法重置机顶盒了，只能联系机顶盒的售后服务安排专业人员上门为用户手动升级。
3、如果重置系统后仍然无法恢复正常，则可能是机顶盒的硬件方面存在问题，如主板芯片、其他各零部件等，建议及时联系机顶盒的售后服务进行检修。
