iPhone产品的售后服务严格遵守国家三包法的规定，售后服务依据国家三包条例进行实施。三包条例明确规定了厂商就其生产的产品向消费者提供包修、包退、包换的售后服务内容。
1、当商品自购买之日以发票日期为准起7日内，出现国家三包所规定的功能性故障时，可以选择退货、换货或者维修；
2、当同样的情况出现在第8日至第15日内时，可以换货或者维修。
