网易游戏客服中心一般两个工作日内受理。网易2001年正式成立在线游戏事业部,一直在网络游戏的自主研发领域处于行业前列,目前是中国自主研发第一网游公司。创立至今,网易游戏已经推出十几款自主研发游戏。其中包括:中国自主研发第一人气网游,全球首款双美术版本网游梦幻西游,注册用户2.5亿,最高在线271万;中国自主研发第一原创经典网游-大话西游2,最高在线126万;首款自主研发国韵3D网游天下贰,历时6年,耗资过亿。首款自主研发免费武侠巨制,PK网游之王大唐无双;另外,还有爱情网游大话西游3,大话西游之战歌,大唐豪侠等自主研发游戏。