网易游戏客服中心一般两个工作日内受理。网易2001年正式成立在线游戏事业部，一直在网络游戏的自主研发领域处于行业前列，目前是中国自主研发第一网游公司。创立至今，网易游戏已经推出十几款自主研发游戏。其中包括：中国自主研发第一人气网游，全球首款双美术版本网游梦幻西游，注册用户2.5亿，最高在线271万；中国自主研发第一原创经典网游-大话西游2，最高在线126万；首款自主研发国韵3D网游天下贰，历时6年，耗资过亿。首款自主研发免费武侠巨制，PK网游之王大唐无双；另外，还有爱情网游大话西游3，大话西游之战歌，大唐豪侠等自主研发游戏。
