故障情况有以下几种：
1、CPU过热。
2、电源问题。
3、病毒问题。
4、内存松动。
5、主板问题。
解决办法：
1、开机按DEL进入BIOS查看CPU 温度。
2、替换电源测试。
3、下载杀毒软件进行杀毒。
4、重新插拔内存，换个插槽测试。
5、将电脑拿到售后检测维修即可。
