1、人际技能包括领导能力、影响能力和协调能力；
2、人际技能是管理者与他人一起工作和作为一名小组成员而有效工作的能力，人际技能最重要的是对人际交往未来发展结果的预测，具体表现为管理者与他人的关系，其中包括激励，帮助，协调，领导，沟通和解决冲突的能力；
3、人际技能与概念技能和技术技能并称为三大管理技能。
