去哪儿网购买了火车票想要退票的话,需要登陆官网,在火车票频道的搜索框右侧点击退票申请,进入退票界面填写相应信息即可。如果觉得网站处理速度慢,也可以拨打12306客服电话申请退票,或到车站取出纸质票后在窗口办理退票。但要注意铁路部规定,在距离发车时间不足15天时,会扣除相应的退票手续费。