1、了解顾客对本企业产品信息的接收情况以及市场需求情况，确定可成为产品购买者的顾客类型。了解目标市场和顾客对企业及其产品的反应及态度，准确选择和确定潜在顾客。
2、收集、整理、分析信息，消除潜在顾客对产品、对推销员的疑虑，说服他们采取购买行动，成为产品真正的购买者。
3、促使潜在顾客成为现实购买者，维持和提高顾客对企业、产品及推销员的满意程度。重复推销，推销员努力维持和不断提高顾客对企业、产品及推销员本人的满意程度。
