就丧失人格和信用商业社会中，最大的危险就是不诚实与欺骗。在经济萧条时，有些人喜欢 利用投机取巧的方法，欺骗客户，不讲真话或是把应当说的真话秘而不宣。虽 然这样的做法暂时让自己赚了一些钱，可是商人的人格和信用却损坏了，这终 将损害他们的长远利益。
庞飞是一位图书推销员，一次他到客户那里去结已欠四个月的账款。客户 给了他3318元的书款。庞飞觉得关系好，不好意思当面数。回来后，他清理 账款时，发现上午结的那笔款里多了 100元钱。当他确认多了 100元钱时，马 上就打电话给客户，说 不好意思，我疏忽大意多收了您100元钱，现在马上 给您送过去。
说着，他就往客户那里赶。当时已是晚上10点了，还下着雨，当他赶到客户那里时已经是晚上11点 多了。见到庞飞时客户说:庞飞，老实说，我比你先发现我多付了你100元钱， 但没有给你打电话，我想看看你会怎么做。结果证明，你是好样的！这个客 户自然就成了庞飞的忠实客户。
