原因有以下几点:
1、 用户将IP固定，点击网络图标，然后点击属性，双击TCP/IP协议检查是否是固定的IP，全部换成自动获得即可；
2、 用户被网络管理员禁网，咨询你的网络管理员，并解除网禁；
3、 网络接口损坏，检查你的网络接口，并及时处理；
4、 网络协议莫名丢失，先点击网络图标，然后点击属性，检查TCP/IP协议是否正常；
5、 网卡损坏，点击开始按钮，然后点击运行，输入CMD，在命令提示符中检查发送的包与收到的包是否一致，有无丢包。
