对企业来说，创造口碑不是目的，让口碑传播起来才是目的。但我们必 须认识到，虽然口碑是自发形成的，但口碑的传播不能仅仅靠消费者自觉来完 成，企业应该采取必要的传播推广策略，促进并加速口碑的传播。换句话说， 创造良好的口碑传播效应，光是创造口碑是不够的，关键要引爆全民热情，让 口碑传播起来。
