创新服务方式是以客户满意为前提，不是单纯求新，要把握好消费者的心 理承受度，上例跪式服务的创新美中不足的是与服务员的尊严略有冲突，部分 消费者不接受。总之，在服务方式上如能做到恰到好处地创新，可以收到事半 功倍、一举多得的效果。做企业的目的，不是光盯着对手如何强大，如何做生意，而是要着眼于客 户，每天要对客户多了解一点，每天要对客户服务得好一点。
