会员制是一种人与人或组织与组织之间进行沟通的媒介，它是由某个组织 发起并在该组织的管理运作下，吸引客户自愿加人，目的是定期与会员联系， 为他们提供具有较高感知价值的利益包。会员制营销是一种客户管理模式，更是为了维系与客户的长期交易关系而 发展出的一种较为成功的关系营销模式，是一种能抓牢会员的心，提高会员忠 诚的营销手段。会员制的结果导向是通过会员服务提高客户的忠诚度和满意度， 从而提高消费量。从最早的亚马逊的网络会员营销成功之举，到现在各行各业的会员制的成 功案例，如携程、如家、长安俱乐部，包括新业务开展的移动彩铃、屈臣氏的 二次会员制闪亮登场等，会员制营销凭借体系下会员的种子效应、借力和造势 等特异功能成为各品牌、各新业务拓展的主要模式。
