有人以为只要做了口碑营销就能为自己的产品创造出良好的口碑，这是一 个大误区。口碑形成的最基础要求是必须确保优秀的产品质量，劣质产品一定 不会有好的消费者体验，良好口碑的形成也就无从谈起。口碑营销能做的，是借助口碑营销这种方式和手段来帮助优秀的产品加速 好口碑的传播和形成，而不是捏造口碑更不是为劣质产品撒谎吹嘘。产品如果本身质量不过硬，那么它的使用价值也就会大打折扣，无论用户 怎么用都不会有良好的口碑。那么，无论打出来的广告有多么醒目，无论造势 出来的宣传会营造多大的影响，都是经不起考验的。而网络平台提供给消费者 的低抱怨门槛，更可能加大加深产品缺陷的曝光，这样，在前期所做的宣传工 作全部打水漂的同时，更可能是在花钱为自己制造负面影响。因此，产品自身过硬的品质是形成好口碑的坚实基础。
