方法如下：
1、不存在质量问题的商品，在符合不脏不残、标签完整、七天内、小票保存完整的情况下，可以退换货；
2、存在质量问题的商品，店家必须明示、而且在小票上应该注明，在小票保存完整的情况下，可以退换货；
3、若不予退换货，可以拨打电话12315进行投诉，与专卖店协商解决问题。
