1、点击设置，进入关于手机，点击存储，进入清除手机数据，清除用户数据及应用、格式存储盘，若2个均勾选，将恢复手机出厂设置；
2、在手机关机状态下，同时长按电源键与音量加键。进入系统升级界面后，再连续按音量加键5次、音量减键5次，选择清除数据即可。
