可通过下面方法恢复出厂设置解决：
1、在待机页面下，点击“应用程序”。
2、点击“设定”。
3、向上滑动屏幕，点击“重置”。
4、点击“恢复出厂设定”。
5、点击“重置设备”。
6、点击“全部删除”。
完成上述操作后，待手机自动重启后即可。
