手机出现指纹键失灵的原因有很多，一般包括手机识别处损坏和手机系统出现问题两种原因。
首先，如果是指纹识别内置于屏幕内，很有可能是手机膜没有贴好。若膜与手机不相称或二者之间存在空隙，很容易出现指纹识别不灵敏的现象。因此建议用户更换贴合的手机膜，或者直接取下手机膜后再使用，就可以解决问题。
如果不是内置屏幕的指纹解锁，很有可能是手指或者屏幕指纹识别处有污渍，这时用户可以先彻底清理擦拭一下手机和手指，并且保证手指是干燥的，再进行解锁，看看能不能解决问题。当然还有可能是识别指纹的地方被尖锐物品划过，导致指纹识别失灵，这种一般都是彻底损坏，需要去专业的维修店维修，自己在家解决不了，因为这属于手机物理上的损坏。
最后还有可能是手机系统出现故障，检查一下手机指纹设置中是否有自己的指纹保存，可以尝试重新输入指纹保存看看能不能解决问题。如果不能解决问题，这种情况下用户可以通过升级手机操作系统或者重置手机的方法来解决问题，如果手机重置之后还不能解决问题，建议将手机送到维修店去修理。
如果实在无法修复，其实手机的人脸解锁和密码解锁也是非常方便的，尤其是人脸解锁，只要脸部靠近手机就可以自动打开了，使用人脸解锁也是一种很高效的方式。
