有效的沟通就是听过听、说、读、写等思维的载体，通过演讲、会见、对话、讨论、信件等方式准确、恰当地表达出来以促使对方接受的过程。
沟通的要素包括沟通的内容、沟通的方法、沟通的动作。就其影响力来说，沟通的内容占7%，影响最小，沟通的动作占55%，影响最大，沟通的方法占38%，居于两者之间。
