心理咨询解决的只能是心理问题或有心理问题引发的行为问题，是专业性的助人行为，只能应用心理咨询的技术和方法，现在主流的心理咨询理论几乎都承认咨询关系的重要性，无论什么技术和方法，都需要良好的咨询关系作为基础，而且求助者从真诚、热情、信任、尊重的咨询关系中也可以得到支持，同时从中学习成长，咨询的短期目标是解决特定心理问题，但长远来看咨询的最终目的是“助人自助”，通过咨询让求助者学会健康的心理应对方式，咨询师的职责仅仅是提供帮助，没有求助者本身的努力和主动改变的动力，咨询是不可能产生良好效果的，因此，咨询要求必须是来访者自身心理需要的自愿行为。
