退票的规定：
1、为了方便旅客行程的调整，客票预售期延长至60天后，对开车前15天以上退票的，不收取退票费。
2、开车前48小时以上，可改签预售期内的其他列车；开车前48小时以内，可改签开车前的其他列车，也可改签开车后至票面日期当日24小时之间的其他列车，不办理票面日期次日及以后的改签；开车之后，旅客仍可改签当日其他列车，但只能在票面发站办理改签。
3、改签后的车票乘车日期在春运期间的，退票时一律按开车时间前不足24小时标准核收退票费。
改签的条件为：
1、普通列车火车票改签须在开车前办理，如遇特殊情况，须持相关证明并经站长同意在开车后2小时内办理。
2、动车车票改晚乘车签证手续，事实上与客票有效期无关。
3、火车票还没有过期，即该车次还没有开车。
4、所需改签到的日期的车次的车票必须已经发售，且必须还有剩余票额。
