及时接听，一般情况应保证在电话铃响三声之内接听电话，避免在电话刚刚响起时接电话，否则会让对方吓一跳；当电话响第二声后接电话是最合适的时间；如因其他原因在电话铃响三声之后接起电话，首先要说对不起，让您久等了；接电话时问候应热情而亲切，如对方首先问好，要立即问侯；把握好通话时机和通话长度，即能使通话更富有成效，显示通话人的干练，同时也显示了对通话对象的尊重；一个人是否能及时接听电话，也可从侧面反映出待人接物的诚恳程度；铃声不过三声是一个原则，也是种体谅拨打电话的人的态度，铃声响起很久不接电话，拨打电话的人会以为没有人接而挂断电话；如果接电话不及时，要道歉，向对方说抱歉，让您久等了；在电话中稍微注意一下自己的行为就会给对方留下完全不同的印象。
