信宽带用户注销宽带账户，必须到电信营业厅办理注销手续。电信宽带用户注销宽带账户，必须带上身份证和电信的Modena（调制解调器设备），到电信营业厅的柜台办理注销业务，部分用户的Modena（调制解调器设备）是租用电信设备，用户注销电信宽带网络需要返还该设备，才能办理注销手续。用户只需要缴清当月费用，下个月开始就不会有宽带费用的账单出现。
