中国电信将根据客户移动、宽带、固定电话等消费贡献、网龄、信用等，对客户进行综合评分，计算客户成长值，按照成长值高低授予客户相应星级，六星级客户的成长值在6000到8000区间，享有对应的优质服务。
电信星级服务介绍：是指中国电信在原有VIP服务体系的基础上，升级和优化后推出的全新服务体系。 向"消费稳定，网龄长且信用记录良好"的优质客户授予相应星级，同时为星级客户提供积分倍增、10000号优先接入、宽带紧急复机、星级客服经理、宽带上门服务等一系列差异化服务，是中国电信感谢广大客户长期支持的一项回馈举措。客户星级分为1到7星，星级越高，可享受的星级服务权益越多。
