职业定义:对用户通信终端设备进行客户受理、故障测试和维修工作的人员。
职业能力特征：具有较强的学习、沟通和判断能力；手指、手臂灵活，动作协调。
职业等级：本职业共设四个等级，分别为：初级即国家职业资格五级、中级即国家职业资格四级、高级即国家职业资格三级、技师即国家职业资格二级。
职业环境：室内，常温。
