品质管理需要具备的知识及能力:
1、掌握方针目标管理的概念；
2、熟悉方针目标管理的原理；
3、熟悉方针目标管理的作用；
4、掌握方针目标制定的依据和程序；
5、熟悉制定方针目标的要求；
6、熟悉方针目标展开的程序。
