WFM即工作流管理，对其简单介绍如下：
1、它是人与计算机共同工作的自动化协调、控制和通讯，在计算机化的业务过程上，通过在网络上运行软件，使所有命令的执行都处于受控状态；
2、工作流管理是一个被业界广泛应用并迅速发展的技术，它的主要特点是使处理过程自动化，使人以及各种应用工具相互之间协调工作，以完成某项工作；
3、工作流管理的目的是为了合适的人或软件在恰当的时间执行正确的工作。在工作流管理下，工作量可以被监督，分派工作到不同的用户达成平衡。
