办理ETC卡并不需要开车到现场，用户只需要提交身份证、车辆行驶证等材料，通过银行审核以后，银行就会将OBU设备与ETC卡给用户。用户拿到OBU设备与ETC卡后，可以自行安装与激活。大部分用户反馈，安装与激活的步骤都十分简单。
如果在安装或激活过程中，遭遇了无法解决的问题，那么可以致电银行客服或直接将车开到现场，让工作人员帮忙解决问题。
