1、这种现象一般是热水器没有可靠接地；
2、建议采取以下措施来解决问题，重新检查电热水器的供电线路，看热水器的接地线是否是真正意义上的可靠、连续的接地，如果不是，首先要改变供电线路，增加可靠的接地线；
3、把热水器电源线直接拔掉，测电笔测量热水器金属外壳看是否带电，如果带电情况消失了，可以考虑把热水器电源插座更换一个新的或者是更换成全极断开的类型；
4、建议每次使用热水前拔掉储水式电热水器的电源插头，以做到用电的绝对安全；
5、洗澡过程中要穿塑胶拖鞋，不建议赤脚洗澡，以降低相关电气异常的风险。
