原因：
1、手机内存不足，导致手机卡机。
2、手机软件与系统不兼容。
3、手机系统版本过低。
4、手机截图按键出错。
5、截屏方式不对。
6、关闭手机的截图功能。
方法：
1、清除手机内存，或者去维修店请专业人员刷机。
2、卸载手机软件，重新安装。
3、更新手机系统。
4、去维修店修理手机的截图按键。
5、同时按住手机侧音量按键的下键和电源键两秒，即可截图。
6、进入手机的设置界面，选择并打开设置下的智能辅助图标，点击更多的图标，在更多的图标下选择智能截屏，点击打开。
