方法：
1、重启手机，再尝试运行软件。
2、卸载软件，到官方网站下载软件。
3、取出外置SD卡测试。
4、备份手机的资料，对手机恢复出厂设置再安装尝试。
5、更新手机固件版本后测试。若问题依然存在，将手机送至就近的服务中心检测。
