专心听领导讲话。眼睛注视，不要埋着头，必要时作一点记录。领导讲完以后，可以稍思片刻，也可问一两个问题，真正弄懂其意图。然后概括一下上司的谈话内容，表示已明白了他的意见。婉转拒绝上司。即使不认同领导的意见也不要直接说不。他可能从某种角度看问题，看到某些可取之处，也可能没征求你的意见。如果认为不合适，最好用提问的方式，表示你的异议。别怕向上司提供坏消息，当然要注意时间、地点、场合、方法。与领导交往关键在度。无论与领导有什么关系都应注意是上下级的关系。与上司保持良好的关系，是与富有创造性、富有成效的工作相一致的，员工能尽职尽责，就是为上司做的最好的事情。专注地听，倾听的时候不要插嘴。身体往前倾并直接面向领导，注意力集中在他的脸、嘴和眼睛，就好像要记住领导所说的每一个字那样。不要急于打断，不要急于下结论，等领导说完。要是领导说了不赞同的事，也得尽力控制自己的情绪，不要激动。
