忘记迅游账号，在绑定有安全工具手机或邮箱的前提下，找到并打开迅游安全中心找回帐号首页可直接找回账号，如未绑定手机或邮箱，联系迅游客服工作人员，向客服工作人员提供充值凭据并核实信息即可；
忘记迅游帐号的密码，点击迅游安全中心诊断帐号首页输入迅游账号进行诊断。系统会显示可找回密码的方式，根据提示找回即可。如没有绑定手机或邮箱，可以通过在线申诉找回密码。
