原因：
1、app store的id授权失效；
2、app store软件内部出现故障；
3、手机后台运行程序过多，占用内存过大；
4、手机系统出现问题。
解决方法：
1、卸载app store，重新下载并安装；
2、清除手机后台运行软件，解除手机内存占用；
3、更新手机系统。
