1、发生了疾病身故后，及时向保险公司说明。在被保险人发生疾病身故后要立即与保险公司进行沟通，提出理赔申请，看此次一般疾病身故是否在保单范围内。保险人核实没有错误后，就可以开启理赔工作了。
2、备全理赔资料。一般主要有被保人的死亡证明、医院开具的诊断证书、病历本、出院回执、各种药物的收费单据、住院费、医疗费单据以及盖章的检查报告。同时还需要受益人的身份证原件以及复印件，户口簿，与被保人的关系证明资料和收款账户等。
3、获得一般疾病身故保险金。将所有的材料提交给保险公司后，保险公司会根据合同进行排查，一般会在5~30个工作日内给予继承人或受益人答复。核定通过的，保险公司会主动联系继承人，按照被保人的合同约定，支付一般疾病身故保险金。若是没有通过的，保险公司也会主动联系继承人，将拒绝通知书送到他们手上，并说明不能够获得保险金的原因。
