人的特质是性格和气质两方面决定的。气质是人生来就有的，它不能被改变和塑造，主要可以分为多血质，胆汁质，粘液质，抑郁质四种，每一种都会决定一个人的个性。如果一个人内向胆小，那他应该属于粘液质或抑郁质。粘液质的人主要表现为沉着，冷静，细致，缺少开朗，这种人通常很适合做领导，因为他们有非一般的观察力和分析力；而抑郁质比粘液质更内向，更爱多想，比较容易钻牛角尖。性格和气质不一样，性格是可以塑造和改变的，是完全可以通过后天努力改变和改善的。性格有时也随着时间和地点的改变而改变。通过交一些开朗健谈的朋友，让她们带给你快乐。适当给自己些压力，比如逼着自己去参加一些人多的活动等来充分发挥自己的社交潜能。
