1、订单状态显示为已发货或已签收可自助办理退货申请;
2、七天内未做售后申请,订单将自动变为已完成状态,此时则进入历史订单不能对订单进行任何操作,但仍可查看订单详情。
如果没收到货只能申请退款,等待卖家处理。