沟通是以人与人全方位信息交流所达到的人际间建立共识、分享利益并发展关系的状态。
医患沟通应是人们医学实践的思维方式和行为准则，是医疗卫生过程的重要环节。
医患矛盾的直接原因是经济发展转轨和社会转型造成的利益格局调整以及新旧观念的碰撞，而根本原因则是医患对人自身全面认知的不足。
建立医患沟通学，就是开辟一个新的学术园地、探索一个新视角的研究方向、建立一个新的实践实验平台。以此引导全社会共同来解决今天和明天我们人类自身面临的多难性选择题。
医方应以人为本，责无旁贷地承担起社会责任，以医方为主导来重建医患信任合作关系，并全面实施生物心理社会医学模式。
学习医患沟通学最重要的是确立人文精神，克服旧观念，建立新思维。医务人员应抓住一切机会，去体验患者的疾苦和求医的艰辛，感悟患者的心声，全面理解医患沟通学的诸多理论。
