解决步骤如下：
1、重新开关手机；
2、进入手机设置、应用程序管理器、全部、点击相机、清除数据；
3、备份手机数据，电话薄、短信信息、多媒体资料等，恢复手机出厂设置；
4、若问题依然存在，可将手机送至就近的服务中心进行检测。
