保证打印机是正常连通在网络上的。首先要测试一下。在命令提示符下输入ping 网络打印机的IP地址；测网络是通的以后就开始连接网络打印机。依次点击开始跟设备和打印机；点击添加打印机；选择添加网络、无线或Bluetooth打印机；进入正在搜索可用的打印机；在按名称或IP地址查找打印机下面点击使用IP地址或主机名添加打印机；输入打印机主机名或IP地址后点击下一步；需要额外端口信息建议使用默认的直接下一步；安装打印机驱动，使用从磁盘安装找到你柯尼卡美能达
