流程管理的思想原则可以归纳为以下几点：
1、组织结构应该以产出为中心，而不是以任务为中心。
2、让那些需要得到流程产出的人自己执行流程。
3、将信息处理工作纳入产生这些信息的实际工作中去。
4、将各地分散的资源视为一体。
5、将并行工作联系起来，而不仅仅是联系产出。
6、使决策点位于工作执行的地方，在业务流程中建立控制程序。
7、流程多样化。
8、单点接触客户原则九、从信息来源地一次性地获取信息。
