1、各种语言的相互配合。指的是口语外，肢体语言、文字等。要根据实际情况来判断，恰当使用这三种语言。
2、重视感情。人是感情动物，如果语言没有一丝感情，则难免让人不舒服。有感情的交流往往可以起到事半功倍的效果。
3、沟通要有针对性。注意自己和他人的身份关系。不同的人说不同的话，采取不同的沟通技巧，才有更好的效果。
4、及时肯定对方。沟通中对对方说的话要适当肯定，鼓励对方，让对方更有意愿说下去。营造更好的谈话氛围。
5、聆听。必须通过聆听掌握对方的真实意思
