1、准备：整理房间，整饰衣着，备齐用品，提前等候。
2、迎客：热情迎接问候，让进屋内；若有他人在场，应予相互介绍。
3、待客：先请客人落座，主人后坐下；送上饮品或点心；专注交谈，不宜不停起身，或一边看电视一边交谈，或经常暗示时间。
4、送客：起身相送，一般应送到电梯口、楼下或大门口；应挥手致意，目送客人远去。
