买的平安保险在官网上查不到，可能是该保险产品仅支持线下实体销售或电话销售，官网不提供购买渠道。另外，也有可能你买的保险已经从官网下架，但你不用担心，只要你是通过平安保险正规途径投保，保险产品下架不会影响已经投保的保险保障和权益的享受。
投保人可以通过平安一账通官网、金管家APP、客服电话等途径查询保单信息。
