1、请同时按住电源键和主屏幕键持续两秒钟松开手即可截屏。
2、若依旧无法截图，建议备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置。
3、若问题依然存在，建议携带购机三包凭证，将手机送至就近的三星服务中心进行检测维修。
